Chính sách và Điều khoản mua bán hàng hóa
Tại Vuphuc Baking, chúng tôi luôn đặt người tiêu dùng làm trọng tâm trong mọi hoạt động. Với tinh thần tiên phong, không ngừng sáng tạo và đổi mới, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm an toàn, chất lượng cao, góp phần định hình xu hướng tiêu dùng mới trong ngành thực phẩm. Chúng tôi không ngừng hoàn thiện để đáp ứng các nhu cầu thiết yếu hiện đại, hướng đến mục tiêu phát triển bền vững và lâu dài. Luôn tự đặt ra tiêu chuẩn cao hơn cho chính mình, Vuphuc Baking không ngừng mở rộng đa dạng hóa sản phẩm phục vụ nhiều phân khúc khách hàng khác nhau.
Giá trị cốt lõi mà chúng tôi theo đuổi là: “Vì sự phát triển của khách hàng”. Vì vậy, chúng tôi liên tục đầu tư vào công nghệ, kỹ thuật và phương thức bán hàng hiện đại để hỗ trợ hoạt động kinh doanh của khách hàng một cách hiệu quả, giúp tiết kiệm thời gian và tập trung nhiều hơn vào công việc và cuộc sống gia đình.
THÔNG TIN WEBSITE
Chúng tôi là Vuphuc Baking, địa chỉ kinh doanh tại 19-21 đường B17, Khu dân cư Hưng Phú 1, Phường Hưng Phú, Thành phố Cần Thơ, hoạt động thương mại điện tử tại: www.vuphucbaking.com và các website liên kết như www.vuphucbaking.vn, vuphucbaking.com.vn.
Các website trên do Vuphuc Baking sở hữu, đã đăng ký bảo hộ với Bộ Thông tin & Truyền thông nước CHXHCN Việt Nam. Sản phẩm đăng tải đều được lựa chọn và thẩm định kỹ càng để phù hợp với khách hàng trong ngành.
Website này chỉ dùng để giới thiệu sản phẩm và quảng bá thông tin. Không áp dụng thanh toán online, chỉ chấp nhận hình thức chuyển khoản ngân hàng hoặc giao hàng - thu tiền (COD).
Chúng tôi cam kết chỉ bán sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, đầy đủ chứng từ. Mọi sản phẩm đều đi kèm chính sách bảo hành, đổi trả rõ ràng. Yêu cầu thông tin thêm, vui lòng liên hệ: contact@vuphucbaking.com.
Khi quý khách truy cập vào website của chúng tôi, điều đó có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản sử dụng. Website có thể thay đổi, bổ sung điều khoản mà không cần báo trước. Quý khách nên thường xuyên kiểm tra để cập nhật.
Xin vui lòng đọc kỹ trước khi quyết định mua hàng.
1. Hướng dẫn sử dụng website
Khi vào web của chúng tôi, người dùng tối thiểu phải 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.
Chúng tôi cấp giấy phép sử dụng để bạn có thể mua sắm trên web trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.
Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm, chúng tôi có quyền hủy giấy phép ngay lập tức.
Thông tin sản phẩm được cung cấp từ nhà sản xuất. Nhận xét trên website là ý kiến cá nhân của khách hàng, không phản ánh quan điểm của Vuphuc Baking. Những phản hồi này được chuyển đến nhà sản xuất để cải tiến chất lượng sản phẩm.
Quý khách cần đăng ký tài khoản với thông tin chính xác và cập nhật thường xuyên. Vuphuc Baking không chịu trách nhiệm với thiệt hại do việc quản lý tài khoản không đúng cách từ phía người dùng.
Trong quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo. Nếu không muốn nhận tiếp, có thể hủy qua đường link trong email.
2. Ý kiến khách hàng
Tất cả nội dung và phản hồi của khách hàng trên website đều thuộc quyền sở hữu của Vuphuc Baking.
Nếu phát hiện thông tin giả mạo, chúng tôi có quyền khóa tài khoản và áp dụng các biện pháp pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
Khi đặt hàng tại www.vuphucbaking.com, quý khách sẽ nhận được mã đơn hàng tự động gửi về email.
Yêu cầu đặt hàng sẽ được xác nhận nếu đáp ứng đủ điều kiện thực hiện đơn hàng theo chính sách bán hàng của chúng tôi.
Để đơn hàng được xác nhận nhanh chóng, quý khách cần cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến giao nhận, mã khuyến mãi (nếu có), hoặc các điều kiện khác.
4. Giá trị đơn hàng và hình thức thanh toán
Vuphuc Baking hỗ trợ 2 hình thức thanh toán: COD (trả tiền mặt khi nhận hàng) và chuyển khoản ngân hàng.
Quý khách được chọn 1 trong 2 hình thức trên (trừ trường hợp có ghi chú riêng).
Với đơn hàng có giá trị từ 30 triệu đồng trở lên, chỉ chấp nhận thanh toán chuyển khoản trước để đảm bảo an toàn giao dịch.
5. Chương trình khuyến mãi
Với mong muốn mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng, www.vuphucbaking.com cùng các Thương nhân thành viên thường xuyên có các chương trình giảm giá đặc biệt.
Để đảm bảo tính công bằng cho người tiêu dùng cuối cùng, chúng tôi có quyền từ chối các đơn hàng có dấu hiệu mua đi bán lại hoặc không phục vụ mục đích tiêu dùng cá nhân.
Các đại lý chính thức sẽ có chương trình khuyến mãi riêng biệt, không trùng với chương trình đại trà.
Thông thường, mỗi khách hàng chỉ được mua tối đa 2 sản phẩm trong một chương trình khuyến mãi đặc biệt.
Thể lệ từng chương trình sẽ được cập nhật tại trang khuyến mãi và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
Chúng tôi có quyền từ chối đơn hàng không đáp ứng điều kiện chương trình khuyến mãi mà không cần báo trước.
6. Mã giảm giá
Mã giảm giá là hình thức ưu đãi, có thể giảm một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng.
Mỗi đơn hàng chỉ sử dụng được một mã giảm giá duy nhất. Các điều kiện sử dụng mã sẽ được thông báo kèm theo.
Chúng tôi có quyền từ chối đơn hàng sử dụng mã giảm giá không hợp lệ hoặc có dấu hiệu mua đi bán lại.
Mã giảm giá không áp dụng cho đại lý và không được hoàn lại hoặc gia hạn nếu hết hạn hoặc không sử dụng hết giá trị.
7. Khu vực giao hàng
Vuphuc Baking giao hàng toàn quốc đối với sản phẩm do chúng tôi phân phối trực tiếp.
Đối với các sản phẩm có quy định vùng phân phối, chúng tôi chỉ giao trong khu vực đã thỏa thuận với nhà sản xuất.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi miễn phí tại khu vực Mekong theo lịch cố định. Lịch được cập nhật tại đây.
Nếu có thay đổi lịch giao hàng, nhân viên sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng để thông báo.
8. Giá cả & phí giao hàng
Giá niêm yết chưa bao gồm VAT và có thể thay đổi tùy thời điểm hoặc chương trình khuyến mãi.
Phí vận chuyển sẽ hiển thị rõ ở trang thanh toán. Với đơn hàng COD, phí có thể thay đổi tùy theo yêu cầu thời gian hoặc đơn vị vận chuyển.
Khách hàng tại khu vực Mekong được miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 3 triệu trở lên khi giao bằng xe nội bộ của Vuphuc Baking.
Với hình thức chuyển khoản, đơn hàng chỉ được giao sau khi chúng tôi xác nhận đã nhận đủ tiền.
Nếu phát hiện lỗi giá, chúng tôi sẽ thông báo lại để xác nhận hoặc hủy đơn hàng và hoàn tiền nếu đã thanh toán.
Giá sản phẩm có thể khác nhau do nhà sản xuất, nguyên liệu hoặc chính sách bảo hành, đổi trả và hỗ trợ kỹ thuật kèm theo.
9. Thông tin sản phẩm
Thông tin sản phẩm được cung cấp từ nhà sản xuất và do Vuphuc Baking tổng hợp, tuy nhiên không đảm bảo tuyệt đối chính xác hoặc đầy đủ 100%.
Ứng dụng sản phẩm thuộc bản quyền nhà sản xuất, trừ những ứng dụng được phát triển bởi Vuphuc Baking.
Nếu sản phẩm không đúng như mô tả, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ khách hàng qua hotline 1900636340 và đảm bảo sản phẩm còn nguyên vẹn.
Thông tin về chính sách đổi trả được đăng tải chi tiết tại đây.
10. Chính sách về hàng giả, hàng nhái, hàng không đúng chất lượng
Chúng tôi cam kết chỉ bán hàng chính hãng, có xuất xứ rõ ràng và từ chối các sản phẩm làm giả, nhái hoặc vi phạm bản quyền.
Nếu khách hàng phát hiện sản phẩm có dấu hiệu không chính hãng, vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ khách hàng để xác minh và xử lý.
11. Thương hiệu và bản quyền
Vuphuc Baking giữ quyền tác giả và quyền bảo hộ thương hiệu đối với logo thương hiệu Vuphuc Baking tại Việt Nam. Mọi hành vi sử dụng logo này mà không được sự cho phép của Công ty TNHH SXTMDV Vũ Phúc là trái pháp luật.
Mọi quyền sở hữu trí tuệ bao gồm thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm thanh, mã nguồn... đều là tài sản của Vuphuc Baking và được bảo vệ bởi luật bản quyền Việt Nam và công ước quốc tế.
Các nội dung có logo nhà sản xuất được đăng tải đều đã được Vuphuc Baking thỏa thuận và được phép sử dụng. Mọi hành vi sao chép lại mà không được đồng ý bằng văn bản là hành vi vi phạm pháp luật.
12. Quyền pháp lý
Các điều kiện, điều khoản và nội dung của website này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam.
Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng trái phép website sẽ do Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết.
13. Quy định về bảo mật
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân và giao dịch của khách hàng bằng các biện pháp bảo vệ tốt nhất. Dữ liệu thanh toán sẽ được mã hóa trong quá trình xử lý.
Không được sử dụng các chương trình, công cụ để can thiệp hoặc phá hoại hệ thống website. Những hành vi này sẽ bị xử lý theo pháp luật hiện hành.
Mọi thông tin giao dịch sẽ được giữ bí mật, trừ trường hợp phải cung cấp theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
14. Giao kết giao dịch tại vuphuc baking
Khách hàng mua sắm tại www.vuphucbaking.com sẽ thực hiện giao dịch theo trình tự sau:
Cách 1: Thanh toán trước (chuyển khoản ngân hàng)
Khách hàng đặt hàng và cung cấp đầy đủ thông tin xác thực.
Khách hàng thực hiện thanh toán trước qua chuyển khoản.
Vuphuc Baking kiểm tra, xác nhận đơn hàng và tiến hành giao hàng.
Khách hàng nhận hàng và kiểm tra.
Cách 2: Thanh toán sau (COD)
Khách hàng đặt hàng và cung cấp thông tin xác thực.
Vuphuc Baking xác thực đơn hàng.
Vuphuc Baking xác nhận thông tin khách hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
Vuphuc Baking giao hàng đến địa chỉ của khách hàng.
Khách hàng nhận hàng và thanh toán.
Khách hàng có thể tra cứu trạng thái đơn hàng thông qua:
Email được gửi về hộp thư đã đăng ký.
Liên kết kiểm tra đơn hàng tại: http://www.vuphucbaking.com
Tra cứu lịch sử giao dịch bằng cách đăng nhập vào tài khoản tại www.vuphucbaking.com.
Hoặc liên hệ đường dây nóng: 1900636340 hoặc nhắn tại www.vuphucbaking.com
15. Thay đổi, hủy bỏ giao dịch tại vuphuc baking
Khách hàng có quyền chấm dứt giao dịch đã đặt hàng nếu đã thực hiện đầy đủ các điều kiện sau:
Thông báo đến Vuphuc Baking về việc hủy đơn hàng qua hotline 1900636340 hoặc để lại tin nhắn tại http://www.vuphucbaking.com.
Trả lại hàng hóa chưa qua sử dụng và chưa hưởng bất kỳ lợi ích nào từ sản phẩm theo đúng chính sách đổi trả.
16. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin thương mại tại vuphuc baking
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi giao dịch tại www.vuphucbaking.com. Nếu nhập sai thông tin và gây ảnh hưởng đến quá trình xử lý đơn hàng, Vuphuc Baking có quyền từ chối giao dịch.
Khách hàng vẫn có quyền đơn phương hủy giao dịch nếu thực hiện:
Thông báo cho Vuphuc Baking qua hotline 1900636340 hoặc để lại tin nhắn tại www.vuphucbaking.com
Trả lại hàng hóa chưa sử dụng hoặc chưa hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó.
17. Giải pháp tranh chấp
Mọi khiếu nại, tranh chấp phát sinh từ việc giao dịch tại www.vuphucbaking.com sẽ được giải quyết theo thứ tự:
Thương lượng → Hòa giải → Trọng tài → Tòa án.
Tuân theo quy định tại Chương 4 – Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng về giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và đơn vị kinh doanh.
18. Quy định chấm dứt thỏa thuận
Trong trường hợp khách hàng vi phạm quy định của www.vuphucbaking.com gây thiệt hại, chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản khách hàng.
Nếu khách hàng không hài lòng với website, các điều khoản hoặc cách thức vận hành, biện pháp duy nhất là chấm dứt giao dịch và không tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
19. Những quy định khác
Tất cả điều khoản và nghĩa vụ phát sinh sẽ được hiểu và điều chỉnh theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
Vuphuc Baking có quyền sửa đổi Điều khoản và Điều kiện bất kỳ lúc nào và các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại www.vuphucbaking.com.
Việc tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận toàn bộ các quy định đã nêu.
Xin quý khách lưu ý: chỉ đặt mua hàng khi đã đọc, hiểu rõ và chấp thuận toàn bộ các quy định trên.
